«Здесь дешево», «Еда вкусная», «Люди хорошие» — София привлекает в основном молодых туристов

София привлекает в основном молодых туристов, в возрасте среднем около 34 лет, сферой культурно-познавательного туризма, в сочетании с легкой доступностью, низкие цены, множество ресторанов и местной кухни.

Согласно опросу, проведенному экспертной группой «Сообщество видению для Софии» — Ассоциация болгарских лидеров и предпринимателей, и ее методология основана на международной модели «Лугано»

Чем привлекает София
Чем привлекает София

Чем привлекательна София для туристов?

Анализ положительно оценивает существование стратегии для Софии как туристического направления и отдельного подразделения для ее реализации в администрации (OP Tourism), а также наличие туристического веб-сайта на английском языке, хотя существует небольшая доля туристических компаний, которые публикуют свои услуги на этом сайте. ,

В отчете отмечается значительный рост туризма за последние несколько лет, что является хорошим свидетельством существования конкурентных преимуществ. Возможности для сектора, которые в основном связаны с использованием технологий в процессе привлечения туристов и информирования их о различных культурно-познавательных достопримечательностях, мероприятиях и мероприятиях, укрепления совместных инициатив между промышленностью и муниципалитетом, а также завершения культурный профиль столицы с туристическими услугами в области спа и бальнеологического туризма, горнолыжного и горного туризма, конгрессного и делового туризма, привлечения фестивалей и международных культурных мероприятий.

Среди проблем и областей, требующих улучшения — пропускная способность столичного аэропорта, оцифровка маркетинговых усилий в соответствии с мировыми тенденциями, доступ к туристическим достопримечательностям на окраинах столицы и проблемы с «поддельными» такси. Основным направлением развития является размещение туристов для более длительного проживания. Столице удавалось удерживать туристов в среднем 1,8 дня, причем более 70% респондентов были краткосрочными приезжими (1-3 дня).

Отвечая на вопрос о конкурентных преимуществах города, иностранные гости больше всего отвечают: «Люди хорошие», «Есть много зеленых зон и парков.», «Дешево». «Еда вкусная». Также можно добавить сюда же «хороший городской транспорт».

Области, в которых отстает София — это чистота, обслуживание зданий, пешеходные дорожки и информация о достопримечательностях.

Опрос показывает, что туристическая индустрия хорошо знает мнение туристов в столице и сигнализирует о таких впечатлениях. В отчете сделан основной вывод о том, что разнообразие и предоставление услуг велики, но качество услуг и информации можно улучшить. Однако большинство иностранцев

Шесть тематических линий описывают туристический продукт города следующим образом:

  • информационная безопасность,
  • поездки в Софию и транзит в нее,
  • качество проживания,
  • качество ресторанов,
  • культурно-познавательная деятельность,
  • мероприятия и достопримечательности.

Эти шесть областей дополняются информацией о цели визита и продолжительности пребывания туристов, а также об основных концепциях и изображениях, которые они связывают с Софией.

С точки зрения целей, причин посещения и потребительского поведения туристов в городе, анализ показывает, что София является преимущественно молодежным направлением для экскурсий с друзьями, в основном в культурно-познавательных целях. Наибольшее количество гостей столицы (45%) посещают ее именно с такими целями, за ней следуют деловые посетители (23%) и туристы (20%).

Город впервые посещается туристами и является единственным пунктом назначения во время путешествий (и, следовательно, его основной целью). София подтверждает свой имидж как «бюджетный пункт назначения» в опросе с преобладающей долей туристов, которые проводят день в городе до 50 левов и показывают удовлетворенность ценами на туристические услуги в наибольшей степени. Конечно, тот факт, что город интересен своей историей, культурой и традициями, является наиболее важной причиной, по которой они отправляются в путешествие в болгарскую столицу, но удобные и дешевые билеты на самолет имеют второстепенное значение и в унисон с их главным приоритетом. мотив.

Мнение и рекомендации родственников и друзей имеют первостепенное значение как источник информации, из которой туристы обычно впервые узнают о возможностях Софии (50% всех респондентов), но на самом деле это гораздо важнее для болгар , 9%), люди со средним образованием (82%) и не так много для иностранцев (только 29%). Социальные сети и туристические блоги являются наиболее важными первыми источниками информации о туристических возможностях города для иностранных гостей.

Тематическая поездка в Софию и в Софию, как ожидаемое конкурентное преимущество, является ценой поездки. Иностранцы преимущественно путешествуют на самолете (74%), а для болгарских гостей столицы это самый важный автобусный транспорт. Удовлетворенность прибытием в пункт назначения относительно высока в самолете и более умеренная в автобусе и среди болгар в целом. Обслуживание в конечной точке назначения является менее удовлетворительным, что в некоторых случаях также влияет на тематическое качество размещения. Противоречие остается для инфраструктуры аэропорта и автобусных и железнодорожных терминалов. В отчете даются рекомендации по улучшению связи между терминалами и городом, по улучшению обслуживания пожилых посетителей и для более простого и удобного доступа к информации.

Перемещение по городу для его гостей происходит в основном пешком и на метро, с определенной долей наземного транспорта и такси. В целом, качество общественного транспорта не оценивается как часть конкурентоспособности города. Цена, разнообразие и доступность остаются лучшими в принятых функциях, и рекомендации в этом отношении касаются системы начисления платы, информационной безопасности и качества инфраструктуры.

Жильё в Софии для туристов

Что касается жилья, данные показывают большую долю арендованных домов, например, через определённый сервис. Эта новая тенденция сместила традиционное размещение в отелях в течение нескольких лет.

Они являются наиболее важными и наиболее предпочтительными иностранцами (у 37%).

Цены на жилье снова являются самым высоким по рейтингу показателем, и только наибольшее количество полностью удовлетворенных посетителей (32,2%). В отличие от других тематических линий, где болгарские гости часто более критичны, иностранцы оказываются более недовольными болгарами, когда они прибывают в Софию, особенно в отношении качества размещения, доступности информации и разнообразия вариантов размещения. Улучшения необходимы путем перевода веб-сайтов на иностранные языки, улучшения в распространении и качестве информации, связанной с размещением в Софии, по различным каналам связи.

Рестораны, кафе бары в Софии

Рестораны столицы ценятся лучше, чем другие туристические услуги. Хотя иностранные посетители полагаются на более высокую категорию предприятий общественного питания, в отличие от болгар, они немного более недовольны конкретными показателями, такими как качество обслуживания, доступность информации и достаточная доступность. С другой стороны, цены, которые снова хорошо ценятся иностранцами, все еще ниже, чем у болгар, самых старых посетителей и тех, кто работает в городе. Традиционные болгарские рестораны с фольклорной программой и рестораны с международной кухней являются наиболее предпочтительными способами накормить иностранных гостей, в отличие от болгар, которые едят в основном в родственниках и друзьях или в ресторанах быстрого питания. Качество обслуживания не является ни удовлетворительным, неудовлетворительно для 39% всех респондентов. Доступность информации является наименее оцененным показателем, при этом наиболее значительная доля «ни удовлетворена, ни неудовлетворена» на фоне других показателей.

Анализ показал, что качество услуг в туристических достопримечательностях имеет наибольшую потребность в улучшениях в сфере времени. Такие улучшения могут включать инвестиции в модернизацию и новые технологии, повышение качества туристического опыта за счет дополнительных услуг, возможность покупки комбинированных билетов для осмотра достопримечательностей и т. Д. Доступность туристических достопримечательностей оценивается как более удовлетворительная, чем у туристов в Софии, что подтверждает текущую тенденцию в городе по открытию новых достопримечательностей и достопримечательностей для туристов. 37,9% туристов, посещающих Софию для экскурсий, и 26% иностранных гостей, приезжающих в Софию, говорят, что они совмещают свое прибытие в город с просмотром других направлений за пределами Болгарии,

Важным примечанием является то, что почти никто из столичных туристов не использует организованные туристические услуги. Большинство из них исследуют бесплатные исторические достопримечательности в центре Софии (Ротонда Св. Георгия, храм-памятник Аль-Невски, руины древнеримского города Сердика и т. д.), А также туристические достопримечательности. которые обязаны платить вступительный взнос, они предпочтительнее в большей степени, чем иностранцы в отличие от болгар. Иностранные посетители также смотрят на городскую архитектуру, зеленые зоны и парки, и посещение ночных клубов — это мероприятие, которое является более бесплатным, чем посещение во время их посещения. На самом деле, шоппинг, посещение Витоши и ночная жизнь в столице являются предпочтительной туристической деятельностью болгарских туристов в городе. В отчете делается вывод,

Развлечения, мероприятия в Софии

Согласно оценке туристов по тематическим направлениям событий и мероприятий, уровень удовлетворенности ночной жизнью в Софии является средним.

В клубах, питейных заведениях и развлекательных центрах необходимо повысить качество предоставляемых товаров и услуг, обслуживания, квалификации персонала, доступности информации. Спортивные и развлекательные возможности столицы имеют наименьшее удовлетворение туристов со средними оценками от 2 до 2,9, в то время как культурные мероприятия и пространства следуют общей тенденции удовлетворенности туристическими услугами в городе с преимущественно немного более низкими средними оценками. В целом они не пользуются популярностью у краткосрочных туристов в столице. В конце концов, создавая больше возможностей для отдыха в столице.

Модель «Лугано» исследует туристический опыт по шести тематическим линиям и содержит показатели в каждой из них, которые измеряют привлекательность города на основе большого количества значимых факторов и суб-факторов для туристов, которые не могут быть оценены с помощью стандартных методов измерения в секторе (таких как число количество посещений, количество мест размещения и т. д.).

Привлекательность измеряется как набор оценок удовлетворенности туристов туристическими продуктами и услугами, которые они потребляют в пункте назначения, а также анализ их потребительского поведения, причин посещения, информации и т. д.

Анализ основан на данных, полученных из фокус-групп и опросов среди большого числа болгарских и иностранных туристов, а также представителей туристической индустрии.